Retours & Échanges

Chez Aurélie Bidermann, nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait de vos créations ; vous disposez donc de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour ou un échange.

Return Process

• 1.
  Demande de retour en ligne

  Connectez-vous à votre compte client, accédez à l'historique de vos commandes et sélectionnez les articles que vous souhaitez retourner pour obtenir votre numéro d'autorisation.

• 2.
  Préparation du colis

  Placez les bijoux dans leur écrin d'origine et leur emballage de protection, en veillant à ce que les scellés de sécurité soient intacts et que le bon de retour soit inclus.

• 3.
  Expédition sécurisée

  Apposez l'étiquette de transport prépayée fournie sur votre colis et déposez-le dans le point de collecte agréé le plus proche de chez vous.

• 4.
  Remboursement ou Échange

  Dès réception et contrôle qualité de vos articles par notre atelier, nous procéderons au remboursement sur votre mode de paiement initial ou à l'envoi de votre nouvel article sous 7 à 10 jours ouvrés.