Foire Aux Questions
Tout ce que vous devez savoir sur l'univers Aurélie Bidermann
Quels sont les délais et frais de livraison ?
Nous livrons partout dans le monde. Pour la France, la livraison standard prend 2 à 3 jours ouvrés. Les frais de port sont offerts dès 250€ d'achat.
Comment entretenir mes bijoux Aurélie Bidermann ?
Pour préserver l'éclat de vos pièces en or ou plaqué or, nous vous conseillons d'éviter le contact avec l'eau, les parfums et les produits cosmétiques. Nettoyez-les délicatement avec un chiffon doux et sec.
Quelle est votre politique de retour ?
Vous disposez d'un délai de 14 jours après réception de votre commande pour demander un retour. Les articles doivent être renvoyés dans leur emballage d'origine et en parfait état.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les règlements par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express) ainsi que les paiements via PayPal et Apple Pay pour une transaction sécurisée.
Proposez-vous un service de réparation ?
Oui, nous offrons un service de réparation pour nos créations. Si votre bijou nécessite une attention particulière, veuillez contacter notre service client avec une photo de la pièce et votre preuve d'achat.
Les bijoux sont-ils garantis ?
Tous nos bijoux bénéficient d'une garantie légale de conformité de deux ans couvrant les éventuels défauts de fabrication.